よくある質問(Q&A)
◆ポイントについて
◆月額コースについて
◆コミックについて


Q.OnGenコミックって?
OnGenコミックは、メジャー作品からTLやBL、ちょっとHなタイトルまで、たくさんのコミックをそろえたコミック書店。
OnGenコミックならではの品揃えでコミックをご紹介しています!

「たくさん読むから定期的にポイントが欲しい」という方は是非月額コースにご登録ください♪
月額コースにはボーナスポイントやダブル登録ボーナス、継続ボーナスなど、とってもおトクな特典がもりだくさん!
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Q.どうやってコミックを読むの?
(1)まずは月額コースに登録をして、ポイントをGET!

(2)読みたいコミックのタイトルを選びます。

(3)タイトルを選択すると「コミック詳細」のページが表示されますので、そちらよりお好みの話数を選択します。

(4)ダウンロードージが表示されましたら、タイトルと話数を確認の上、「購入する」をタップ。

(5)「今すぐ読む」の表示に切り替わりましたら、「今すぐ読む」タップしていただくとダウンロードが開始されます。

※「アプリを選択」が表示された場合は「BS Reader S」をお選びください。
※通信状況などにより多少お時間を要する場合があります。

(6)ダウンロードが完了しましたら、液晶をタップしていくと、1コマずつ読み進めることができます。
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Q.ログインって?
OnGenコミックは「docomoID」、「au ID」、「My SoftBank ID」のIDにてログインしていただくことでご利用いただけます。

<docomoIDについて>
docomoより提供される「docomoID」の新規登録、また、パスワード確認については、下記ページにて行えます。
「dメニュー」トップページ > 「お客様サポート」>「docomo ID/パスワードの発行・確認」

<au IDについて>
auより提供される「au ID」の新規登録、また、パスワード確認については、下記ページにて行えます。
「au one」トップページ >「サポート情報」 > 「au one-ID」

<My SoftBankについて>
SoftBankより提供される「My SoftBank ID」の新規登録、また、パスワード確認については、下記ページにて行えます。
「Yahoo Japan」 > 「My SoftBank」 >「初めてお使いの方、パスワードを忘れた方」

Wi-Fi接続、また、Android標準以外のブラウザをご利用の場合、正常にログインができない可能性がございます。
正常にログインができない場合は、3G回線での接続、Android標準ブラウザをご利用の上、再度ログインをお試しください。
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Q.通信料金について
コミックのデータはサイズが非常に大きいため、、ご利用の際にはパケット定額サービスへの加入をおすすめします。
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Q.リクエストについて
読みたいコミックがない場合、是非下記よりリクエストメールをお寄せください。
OnGenコミックではあなたのご意見をお待ちしています。
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Q.My Pageって?
My Pageでは、お客様の現在のご利用状況(現在保有しているポイント、ブックマーク一覧、購入したコミック、決済履歴の履歴)をご確認いただくことができます。

OnGenコミックにてご購入いただいたコミックは、初回購入時からタイトルにより90日~180日間は無料で再ダウンロードが可能です。
My Pageには、再ダウンロード可能なコミック、話数が表示されます。
どこまで読んだか迷った時には、My Pageを確認してみてください。
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Q.機種変更した場合は?

Q.機種変更した場合は?

A.スマートフォンからスマートフォンへの機種変更
下記条件を満たしている場合、機種変更前の会員情報(保有ポイント、登録コース、購入履歴)をそのままご利用頂けます。

○そのままご利用可
・携帯電話会社と電話番号を変更しない「機種変更」の場合
※引継ぎ手続き等の必要はございません。

○条件付きでご利用可
・電話番号は変わらず携帯電話会社を変更の場合
機種変更をする前に、アカウントIDを作成頂く事で、契約内容が変更されましても、ポイントを引き続きご利用いただく事が可能です。

手順1)入会済みのログインIDでログインして下さい。

手順2)アカウントIDを新規作成
※クレジットカード決済をごりようにならなくても、アカウントIDは作成できます。

◆アカウントID発行
アカウントIDの登録はこちら
※メールアドレス入力後、登録開始ボタンを押しても登録開始URLが記載されたメールが届かない方は、迷惑メールの設定を解除、あるいは下記のドメイン指定設定を行って下さい。
【@www.very2book.com】

手順3)ログアウト
念のため、一旦ログアウトして頂いた後、新規作成した「アカウントID」でログインして頂き、保有ポイントや利用履歴が表示されているかをご確認下さい。
確認ができましたら、機種変更後の端末で「アカウントID」でログインしていただくことで、保有ポイントや利用履歴は引き続きそのままでご利用できます。

×会員情報ご利用不可
・修理や紛失等でSIMカードを変更した場合
・以前ご利用になっていた端末を解約し新規でご契約された場合

※例外として、端末解約前にご連絡いただくことで、保持しているポイントの以降が、対応可能となる場合があります。端末解約前にサポートセンターまでお問い合わせください。
◆ポイントについて

Q.どうやって使うの?
会員登録をして頂くと、ご登録コースに合わせて毎月ポイントが加算されます。
読みたいコミックタイトル(第○話)を選び、「今すぐ読む」ボタンを押すと同時に必要なポイントが減算され、コミックがダウンロードできます(1話30ポイント~/コミックによって必要なポイント数は異なります)

ポイントについての詳細は下記より御覧いただけます。

Q.コースポイントの付与時間は?
■入会時
登録が完了した時点で、付与されます。

<docomoの場合>
解約後、同月内に同コースへ再入会した場合は、コースポイントは獲得できず、コースポイントの付与は翌月からとなります。

<au・SoftBankの場合>
解約後、同月内に同コースに登録された場合、ポイントは獲得できますが、情報料が発生いたします。

■継続登録の場合(docomo・au)
毎月1日のAM0:00過ぎよりポイント付与作業を行いますが、サーバが混雑する時間帯であるため、すべての会員の皆様にポイントが付与されるまで時間がかかる場合があります。
その場合、時間をおいて、再度マイページをご確認ください。

■継続登録の場合(SoftBank)
翌月以降まで継続してご利用いただいた場合は、会員登録日より一ヶ月毎に課金が発生し、各登録コースのポイントが付与されます。
AM0:00過ぎよりポイント付与作業を行いますが、サーバが混雑する時間帯であるため、すべての会員の皆様にポイントが付与されるまで時間がかかる場合があります。
その場合、時間をおいて、再度マイページをご確認ください。
Q.ポイントが足りなくなったら?
■まだ登録していない月額コースに登録する
月額コースをダブル登録(例えば、300ptコース+550ptコース)するとダブル登録ポイント100ポイントおトク♪

<docomoの場合>
解約後、同月内に同じコースに登録された場合は、コースポイントは獲得できず、新たな情報料は発生いたしません。

<au、SoftBankの場合>
解約後、同月内に同コースに登録された場合、ポイントは獲得できますが、情報料が発生いたします。

Q.ポイントが追加されない…!?
ポイントが付与されない等の場合は下記より、サポートセンターまでご連絡ください。
Q.ポイントが消えた!
下記の可能性がございますのでご確認ください。

(1)ログアウトしている
お客様情報が反映されていないため、0ポイントと表示されます。

(2)ポイント保有期限の超過
ポイント保有期限はポイントの付与、ご購入から5ヵ月後の末日となっております。
※当月で保有期限を超過するポイントはMy Pageにてご確認いただけます。

不都合な点等ございましたら、下記よりサポートセンターまでお問い合わせください。
Q.追加ポイントの購入方法
月額コースへご登録されている場合、下記の手順で追加ポイントをご購入いただけます。

【手順】
OnGenコミックポイント追加購入⇒承諾して購入⇒案内にそってお手続きください。

不都合な点等ございましたら、下記よりサポートセンターまでお問い合わせください。
Q.ポイント引継ぎがされない!(KDDI)
現在もEZWeb版「OnGenコミック」の月額会員登録をされているお客様は、下記ページより引継ぎ手続きを行なっていただくことでポイントと月額コース登録情報を引き継ぐことができます。

※下記に該当する場合は引継ぎができませんのでご注意ください。
・EZWeb版「OnGenコミック」を既に退会された場合
・引き継ぎ手続前に「OnGenコミックforスマートフォン」に新規会員登録または追加ポイント購入をされた場合

引継ぎ手続きページへ

Q.ポイント引継ぎがされない!(Softbank)
誠に恐れ入りますが、SoftBank 3G携帯電話からスマートフォンに機種変更されますと、「OnGenコミック」含め、登録されていた有料コンテンツは自動的に解除されますため、ご購入履歴及びポイント引継ぐことはできません。

何卒ご了承下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。
◆月額コースについて
Q.登録コースを変更したい場合は?
現在のコースを解約後、新コースに登録することで、コースの乗り換えをすることができます。

乗換の際、現在のコース解約は、OnGenコミックトップページ最下部にある「退会」より可能です。

情報料に関しましては、当月は現在のコースと新コースの2コース分が発生いたします。
次月以降は現在のコースの情報料は発生いたしません。

※退会後も、お持ちのポイントはご購入より5ヵ月後末日まで保持されます。
月額コースを解約しても保有ポイントがある場合コンテンツのダウンロードが可能です。
Q.退会したい
OnGenコミックの月額コース解約は、トップページ下部にあります【解約】を選択してください。

※1度に全てのコースを解約することはできません。コース毎に解約をしてください。
※解約をするまで、自動的に翌月以降も会員登録は継続されます。
※現在のコースを解約されても、保有されているポイントでコミックをダウンロードいただけます。
なお、ポイントの保有期限はポイントの付与、ご購入から5ヵ月後の末日となっております。
◆コミックについて

Q.無料サンプルについて
無料サンプルはポイントがなくても読むことができます。
月額登録やポイント購入をしなくても読むことができるので、 どんどんチェックしてお気に入りのコミックを見つけてください☆

※無料サンプルのないタイトルもあります。あらかじめご了承ください。
※無料サンプルの購読自体は無料ですが、ビューワのダウンロード時、及び、購読時に通信料金が別途発生しますのでご注意ください。
※1話無料などサンプル以外の無料タイトルをお読みになる際は、一度月額会員登録をしていただく必要がございます。
Q.再ダウンロードって?
一度ダウンロードしたコミックは、購入した日からタイトルにより90日~180日以内ならいつでも再度ダウンロードすることが可能です。

※90日~180日間を越えると、新たにポイントが必要となります。ご了承ください。
再ダウンロード可能コミックは、My Pageに表示されます。
Q.アプリが起動しない!
コミック閲覧用アプリ「BS ReaderS」インストール後もダウンロードページが何度も表示される場合、下記の可能性がございます。

◆Android標準以外のブラウザをご利用の場合
お使い頂いているブラウザによりコミックをお読み頂けない場合がございます。
Android標準ブラウザからご利用頂きますよう、よろしくお願い致します。

◆「BS ReaderS」以外をアプリを選択されている場合
各タイトルの[今すぐ読む]をタッチした際に表示されるアプリケーション選択で「BS ReaderS」以外を選択されている場合、「BS ReaderS」をダウンロード後もダウンロードページが表示される場合がございます。
その場合は下記の操作で設定をクリアした後、再度、コミックの閲覧をお試しくださいますようお願い致します。

【手順】
スマートフォンの「設定」メニュー>「アプリケーション」>「アプリケーション管理」>アプリケーション選択したアプリ>デフォルト設定をクリア

クリア後、あらためて[今すぐ読む]をタッチし、アプリケーション選択にて「BS ReaderS」を選択してくださいようお願いいたします。
 
 
 
 
 
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